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【購買須知】
 


 

 

【貼心小提醒】

 

請您先加入會員後才可以進行購買唷 ,也為了日後查詢訂單方便!

所有商品皆為少量現貨+預購模式銷售,預購商品追加天數為7-20個工作天

若預購商品停產斷貨,會先將斷貨商品金額保留為購物金並寄出訂單內已到貨商品

 


 

【付款及配送方式】

• 付款方式 : 信用卡線上刷卡/ATM轉帳(虛擬帳號)/7-11 取貨付款/全家 取貨付款

• 配送方式 : 宅配通/7-11 取貨付款/全家 取貨付款/ 7-11 取貨不付款/全家 取貨不付款

 


 

【配送時間及運費說明】

• 現貨商品 | 於訂單成立後1-3個工作天出貨(如訂單內含預購商品,則待訂單內所有商品全數到貨後依序寄出)

• 預購商品 | 追加天數為7-20個工作天

(追加期內要求拆單寄出需再自付運費/超過追加期DEER.W會主動拆單寄出)

• 單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠

購物未滿1500元,7-11/全家取貨 單筆運費80元、宅配單筆運費100元

• 台灣外島地區 宅配單筆運費一律為220元

以下地區不提供配送服務:

-澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼
-金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽
-馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
-其它:蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱

 


 

【購物金使用說明】

• 會員生日當日發送生日購物金150元

• 使用方式

- 購物金使用限制及方式,將依該次活動標示為準

- 購物金皆標示使用期限,會員可於網站﹝我的帳戶﹞中查看

- 1元購物金等於台幣1元

- 購物金無法折抵運費

 

• 注意事項

※購物金僅限會員本人於DEER.W網站訂購時使用,不可轉讓他人

※回饋活動贈與之購物金(例:新加入會員購物金、生日購物金等)不可要求折抵為現金

※DEER.W保留修改、中止購物金方案之權利,若有修改或中止之情形,將公告於網站上,恕不另行通知會員

 

 

【購物流程】


 

【售後服務】
 


 

為了簡化流程,不提供「換貨」,僅提供「退貨服務」

 "超商逾期未取貨達二次" 或 "非瑕疵退貨比例過高" 的買家,將加入黑名單不接受該訂單『姓名』『電話』之後訂單,並會移除您的官網帳號與所有相關權益。

※非瑕疵定義 : 尺寸不合、照片色差、布料顏色批次差異、布料質感、布料氣味、不符預期等私人因素。

 


 

【瑕疵品更換】

 • 收到瑕疵品或錯誤商品,請於7天鑑賞期內,登入會員至【我的帳戶】→【訂單】→【查閱訂單】,該訂單下方【賣家和顧客訂單通訊】留言申請瑕疵品更換。

※ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差等項目,於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,不列為瑕疵範圍。

 

 


 

【退換貨須知】

• 為了簡化流程,不提供換貨,僅提供「退貨服務」。

• 請於7天鑑賞期內提出申請,如您購買5件有1件不喜歡,僅需把該商品退回即可。

※ 7天鑑賞期基準計算:超商取貨隔天為第一天,宅配簽收日為第一天。

• 保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

• 退貨後訂單金額未達滿額贈門檻,贈品須隨貨退回。若贈品未退回,則須從訂單內扣除贈品價值金額。

• 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。

• 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

 


 

【退貨流程】

❶ 登入會員至【我的帳戶】→【訂單】→【查閱訂單】,該訂單下方【賣家和顧客訂單通訊】留言提供以下資訊 :

 

• 退貨商品名稱 :

• 退貨原因 :

 

※請務必填寫退貨商品名稱,才能為您產出正確的退貨單。

※提供退貨原因,將作為我們改善商品的依據。

 

❷ 小幫手於平日上班時間確認後會提供【退貨便代碼】。
❸ 將退貨商品連同 出貨明細單 和 隨附發票 一起放入原包裝密封


※ 若原包裝已遺失或損毀,請使用其他乾淨不透明塑膠袋(或紙箱)包裝商品,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

※每筆退貨單編號皆為專屬的,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回,若多次混包退貨,造成物流人員處理困難,屢勸不聽者,恕將列入黑名單。

 

❹ 記下【退貨便代碼】,於7天內至7-11門市ibon列印退貨便服務單

ibon操作流程:  i-bon 首頁→代碼輸入→列印出退貨便服務單,將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。

※請保留門市協助辦理退貨代收收據,以確認自身權益。

ibon機台詳細操作流程: https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx#section2

 

 

 

 

 


【無法辦理退換貨之情況】

吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

• 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原  廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

• 貼身衣物(內搭背心、襪子等)屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

超過 7天鑑賞期後才提出退(換)貨之申請。

若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

 

 


 

【退款】

• 信用卡線上付款:

在收到退貨商品7-14個工作天內辦理刷退手續。完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於發卡銀行詢問確認。

※若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。


 超商付款/ATM轉帳:

將在收到退貨商品7-14個工作天內,將款項轉退至您商店購物金帳戶內。(若需退款請提供退款帳戶)