◾為了簡化流程，不提供「換貨」，僅提供「退貨服務」
 

◾因 "超商逾期未取貨達二次" 或 "非瑕疵退貨比例過高" 的買家，將加入黑名單不接受該訂單『姓名』『電話』之後訂單，

並會移除您的官網帳號與所有相關權益。

※非瑕疵定義 : 尺寸不合、照片色差、布料顏色批次差異、布料質感、布料氣味、不符預期等私人因素。

【瑕疵品更換】

 ▪ 收到瑕疵品或錯誤商品，請於7天鑑賞期內，登入會員至﹝我的帳戶﹞→﹝訂單﹞→﹝查閱訂單﹞，該訂單下方﹝賣家和顧客訂單通訊﹞留言申請瑕疵品更換。


※ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不列為瑕疵範圍。

【退換貨須知】
 

 ▪ 為了簡化流程，不提供換貨，僅提供「退貨服務」。

 ▪ 請於7天鑑賞期內提出申請，如您購買5件有1件不喜歡，僅需把該商品退回即可。

※ 7天鑑賞期基準計算：超商取貨隔天為第一天，宅配簽收日為第一天。

 ▪ 保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過，在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

 ▪ 退貨後訂單金額未達滿額贈門檻，贈品須隨貨退回。若贈品未退回，則須從訂單內扣除贈品價值金額。

 ▪ 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。

 ▪ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費60元於退款款項內扣除。

【退貨流程】

❶ 登入會員至﹝我的帳戶﹞→﹝訂單﹞→﹝查閱訂單﹞，該訂單下方﹝賣家和顧客訂單通訊﹞留言提供以下資訊:

退貨商品名稱 :

退貨原因 :

※請務必填寫退貨商品名稱，才能為您產出正確的退貨單。

※提供退貨原因，將作為我們改善商品的依據。

❷ 小幫手於平日上班時間確認後會提供【退貨便代碼】。
❸ 將退貨商品連同 出貨明細單 和 隨附發票 一起放入原包裝密封

※ 若原包裝已遺失或損毀，請使用其他乾淨不透明塑膠袋(或紙箱)包裝商品，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

※每筆退貨單編號皆為專屬的，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回，若多次混包退貨，造成物流人員處理困難，屢勸不聽者，恕將列入黑名單。

❹ 記下【退貨便代碼】，於7天內至7-11門市ibon列印退貨便服務單

ibon操作流程:  i-bon 首頁→代碼輸入→列印出退貨便服務單，將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。

※請保留門市協助辦理退貨代收收據，以確認自身權益。

ibon機台詳細操作流程: https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx#section2

【無法辦理退換貨之情況】

 ▪ 吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

 ▪ 試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

 ▪ 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原  廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

 ▪ 貼身衣物(內搭背心、襪子等)屬於個人衛生用品，恕不接受退換貨。

 ▪ 超過 7天鑑賞期後才提出退(換)貨之申請。

若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。

【退款】

 ▪ 信用卡線上付款：

在收到退貨商品7-14個工作天內辦理刷退手續。完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於發卡銀行詢問確認。
 

※若信用卡成立的訂單有使用購物金，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。

 ▪ 超商付款/ATM轉帳：

將在收到退貨商品7-14個工作天內，將款項轉退至您商店購物金帳戶內。(若需退款請提供退款帳戶)