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★為了簡化流程,不提供「換貨」,僅提供「退貨服務」★

‧因非瑕疵退貨比例過高

超商逾期未取貨達二次的買家,將加入黑名單不接受該訂單『姓名』『電話』之後訂單,並會移除您的官網帳號與所有相關權益。

※非瑕疵定義:尺寸不合、照片色差、布料顏色批次差異、布料質感、布料氣味、不符預期等私人因素。

 

【瑕疵品更換】

‧收到瑕疵品或錯誤商品,請於7天鑑賞期內,登入會員至﹝我的帳戶﹞→﹝訂單﹞→﹝查閱訂單﹞,該訂單下方﹝賣家和顧客訂單通訊﹞留言申請瑕疵品更換。※線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差等項目,於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,不列為瑕疵範圍。

 

【退換貨須知】

‧為了簡化流程,不提供換貨,僅提供「退貨服務」。

‧請於7天鑑賞期內提出申請,如您購買5件有1件不喜歡,僅需把該商品退回即可。

※7天鑑賞期基準計算:超商取貨隔天為第一天,宅配簽收日為第一天。

‧保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

‧退貨後訂單金額未達滿額贈門檻,贈品須隨貨退回。若贈品未退回,則須從訂單內扣除贈品價值金額。

‧組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。

 

【退貨流程】

(1) 登入會員至﹝我的帳戶﹞→﹝訂單﹞→﹝查閱訂單﹞,該訂單下方﹝賣家和顧客訂單通訊﹞留言提供以下資訊:

退貨商品名稱 :

退貨原因 :

※請務必填寫退貨商品名稱,才能為您產出正確的退貨單。

※提供退貨原因,將作為我們改善商品的依據。

 

(2)小幫手於平日上班時間確認後會提供【退貨便代碼】。
(3)將退貨商品連同出貨明細單一起放入原包裝密封
※ 若原包裝已遺失或損毀,請使用其他乾淨不透明塑膠袋(或紙箱)包裝商品,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

※每筆退貨單編號皆為專屬的,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回,若多次混包退貨,造成物流人員處理困難,屢勸不聽者,恕將列入黑名單。

 

(4)記下【退貨便代碼】,於7天內至7-11門市ibon列印退貨便服務單

ibon操作流程:  i-bon 首頁→代碼輸入→列印出退貨便服務單,將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。

※請保留門市協助辦理退貨代收收據,以確認自身權益。

詳細操作可參考: https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx

 

【無法辦理退換貨之情況】

‧吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

‧試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

‧商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

‧貼身衣物(內搭背心、襪子等)屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

‧超過 7天鑑賞期後才提出退(換)貨之申請。

若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

 

 

【退款】
收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於3-14個工作天內,為您辦理退款手續。
 ‧信用卡線上付款:
將在收到退貨商品14個工作天內完成刷退

※若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中

※信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。


‧超商付款/ATM轉帳:
將在收到退貨商品3個工作天內,

款項轉退至您商店購物金帳戶內。(若需退款請提供退款帳戶)