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★ 為了簡化流程,不提供「換貨」,僅提供「退貨服務」★

●因非瑕疵全單退貨次數與超商逾期未取貨達二次的買家,將加入黑名單不接受該訂單『姓名』『電話』之後訂單,並會移除您的官網帳號與所有相關權益。
【非瑕疵定義】尺寸不合、圖片色差、布料顏色批次差異、布料質感、布料氣味、不符預期

【瑕疵品更換】

‧收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品7天內,透過官網的右上角點選聯絡我們或在【我的帳戶-訊息申請更換。

【退換貨須知】

‧保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

‧7天鑑賞期內透過官網聯絡我們提出退換申請。

※7天鑑賞期基準計算:7-11,全家取貨隔天為第一天,黑貓宅配簽收日為第一天。

‧組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算;滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算;訂單保留商品總金額未達免運門檻,則須再補收原單運費金額,以上金額將從退貨商品金額中扣除。

 

 

【無法辦理退換貨之情況】

1 吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2 試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

3 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及4 隨附文件或資料有所短缺。

5 貼身衣物(內搭背心、襪子等)屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

6 超過 7天鑑賞期後才提出退(換)貨之申請。

※ 若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨 , 敬請見諒。


【退貨流程】

(1)請在官網﹝聯絡我們﹞,提供以下資訊:

訂單編號:

姓名:

聯絡電話:

退貨商品名稱 :

退貨原因 :

 

(2) 小幫手於平日上班時間確認後會提供【退貨便代碼】

(3) 將退貨商品連同出貨明細單一起放入原包裝密封

※ 若原包裝已遺失或損毀,請使用其他乾淨不透明塑膠袋(或紙箱)包裝商品,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。 

(4)記下【退貨便代碼】,請於7天內至7-11門市ibon列印退貨便服務單

ibon操作流程 :  i-bon 首頁 >代碼輸入 >列印出退貨便服務單,將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。 

※請保留門市協助辦理退貨代收收據,以確認自身權益。

詳細操作可參考: https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx
 

【商品退款】

收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

信用卡線上付款

將在收到退貨商品7-10個工作天內完成刷退

若信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中

※信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

 

ATM轉帳 / 超商取貨付款

將在收到退貨商品3個工作天內,將款項轉退至您商店購物金帳戶內。(若需退款請提供退款帳戶)